Наша мета полягає в тому, щоб, наскільки це можливо, забезпечити безперервне задоволення від кави для наших клієнтів. Ось чому ми надаємо велике значення висококваліфікованому обслуговуванню клієнтів. Відповідно, наші фахівці вирішують близько трьох чвертей усіх питань по телефону. Це допомагає нам уникнути непотрібних випадків обслуговування та зайвого транспорту.

Завдяки глобальній мережі сервісних центрів, центрів гостинності, цілодобових сервісних станцій та авторизованих сервісних пунктів ми надаємо ефективне обслуговування та найзручніші канали зв’язку.

У будівлі зі скляним фасадом нашого головного офісу в Нідербухсітені ми розробляємо та вдосконалюємо нові сервісні інфраструктури та послуги, що в подальшому впроваджуються в усьому світі. У приміщеннях діагностики наші експерти приділяють час клієнтам. Після детального аналізу машини складається пропозиція обслуговування з обов’язковою оцінкою вартості.

В місті Нідербухсітен наші клієнти можуть вибрати з поміж двогодинних, південними або одноденними послугами, а також послугою запису на сервіс. Ці послуги не підлягають жодним додатковим видаткам чи екстреним зборам.